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Ein Angebot der MLP Banking AG

Häufige Fragen zu den MLP Kreditkarten

Kreditkarten allgemein

Derzeit versuchen Betrüger, durch E-Mails mit Absendernamen MasterCard, Kundeninformationen von Kreditkarteninhabern zu erfragen. Die Täter wollen hierdurch an vertrauliche Kundendaten gelangen, um anschließend missbräuchliche Transaktionen tätigen zu können.

Bitte beachte, dass weder die MLP Banking AG, noch die Kartenorganisationen wie Mastercard oder andere Institutionen – per E-Mail oder auf anderem Wege – zu Karteninhabern Kontakt aufnehmen, um persönliche oder kartennutzungsrelevante Informationen wie Name, Vorname, komplette Kartennummer, Ablaufdatum, Abrechnungskonto oder Kartenprüfnummern (CVC2) zu erfragen. Wir raten dir in einem solchen Fall, weder auf die darin enthaltenen Links zu klicken oder Anhänge zu öffnen, noch die E-Mail zu beantworten und dich im Zweifelsfall an den MLP Kundenservice zu wenden.

Die Kartenorganisationen wie MasterCard gehen vehement gegen Datenkriminalität vor. Rund um die Uhr durchsuchen Expertenteams das Internet nach verdächtigen Betrug-Mails.

Bist du Empfänger einer solchen angeblich von MasterCard versendeten E-Mail, leite diese bitte weiter an stopIT@mastercard.com

Die Möglichkeit, fast an allen Geldautomaten weltweit kostenlos über Bargeld zu verfügen, gilt für alle Kreditkarteninhaber, sofern sie im Besitz eines MLP Girokontos sind.

Es fallen ggf. Kosten seitens der Fremdbank an. Kunden werden auf eine eventuelle Gebührenerhebung vor Ort hingewiesen und müssen diese bestätigen. Aktuell sind im Inland vereinzelt Volks- und Raiffeisenbanken bekannt, die institutsfremden Kunden ein zusätzliches Entgelt für die Nutzung ihrer Geldautomaten belasten. Bei Bargeldverfügungen an diesen inländischen Geldautomaten erstattet dir MLP automatisch die angefallene Gebühr, maximal jedoch 1,95 Euro. Bei Transaktionen im Nicht-Euro-Ausland wird ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,5 % für die Umrechnung der Fremdwährung in Euro berechnet.

Je Kalendermonat (bezogen auf den Kalendertag der Abhebung) können, sowohl für die Haupt- als auch für die Zusatzkarte 4 kostenlose Bargeldabhebungen (bei gleichzeitigem führen eines MLP Girokontos) - an fast allen Geldautomaten weltweit - getätigt werden. Jede weitere Verfügung (ab der 5.) kostet 3 EUR. Die Bargeldabhebungen werden immer sofort dem hinterlegten Referenzkonto (beliebiges Girokonto) belastet. Einen Mindestabhebebetrag gibt es nicht.

Die vollständigen Leistungen und Konditionen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis

Bitte wende dich telefonisch an das Servicetelefon von MLP CARD, um Beträge von deinem Kreditkartenguthaben oder aus deinem Kreditrahmen vom Kreditkartenkonto auf dein Referenzkonto überweisen zu lassen.

Du erreichst MLP CARD von montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49(0)721/664 99 500.

Eine Einzahlung auf dein MLP Kreditkartenkonto ist per Überweisung möglich. Bitte verwende hierzu die nachstehenden Daten, damit die MLP Banking AG eine korrekte Verbuchung gewährleisten kann:

Empfänger: Dein Name
IBAN: Kreditkartenkontonummer (gemäß Abrechnung bzw. Onlinebanking)
BIC: MLPBDE61
Verwendungszweck: Deine Kreditkartennummer und dein Name

Bitte beachte in diesem Zusammenhang, dass getätigte Umsätze zuerst dem Guthaben deines MLP Kreditkartenkontos belastet werden. Erst wenn das Guthaben aufgezehrt wurde, erfolgt die Belastung mittels der monatlichen Kreditkartenabrechnung von deinem Referenzkonto.

Die Einzelumsätze der MLP Kreditkarte siehst du im Onlinebanking. Nach deinem Login wähle bitte "Personen-/Vertragsübersicht". Mit Anklicken der "Umsatzanzeige" gelangst du direkt zu der Umsatzübersicht der Kreditkarte.

Sofern du deine Kreditkartenabrechnungen elektronisch als PDF erhältst, stehen dir diese 12 Monate im Postfach des Onlinebanking zur Verfügung. Erhalte die Kreditkartenabrechnungen per Post, hast du die Möglichkeit, auf elektronischen Versand umzustellen.

Formular Vereinbarung zum elektronischen Versand

Mit Anklicken der "Kontoinformationen" in deiner Personen-/Vertragsübersicht im Onlinebanking gelangst du zur Detailansicht mit allen wichtigen Vertragsinformationen zu deiner MLP Kreditkarte.

Die PIN für deine MLP Kreditkarte bestellst du entweder telefonisch oder über einen „Freien Auftrag“ über Ihr Kundenportal. Für eine telefonische Bestellung erreichst du MLP CARD montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Servicenummer +49(0)721/664 99 500. Bitte beachte in diesem Zusammenhang, dass wir hierfür ein Entgelt berechnen.

Zu den Vertragsjahresumsätzen zählen die reinen Handelsumsätze, wie das Bezahlen zum Beispiel an einer Tankstelle oder im Restaurant. Bargeldverfügungen an Geldautomaten und Bankschaltern sowie Einzahlungen und Rücküberweisungen von der MLP Kreditkarte auf das Referenzkonto sind davon ausgenommen.

Wie du es von deiner MLP Maestro-Girocard kennst, werden die Bargeldverfügungen sofort deinem Girokonto belastet. Handelsumsätze (z.B. Tankstelle, Restaurant) laufen weiterhin monatlich über die Kreditkartenabrechnung.

Eine Folgekarte zu deiner aktuellen MLP Kreditkarte erhältst du ca. vier bis sechs Wochen vor Gültigkeitsablauf an deine bei uns hinterlegte Anschrift. Bitte unterschreibe die Folgekarte sofort nach Erhalt auf der Rückseite (auf dem dafür vorgesehenen Unterschriftsfeld unter dem Magnetstreifen).

Bitte vernichte die abgelaufene MLP Kreditkarte, indem du diese zerschneidest. Zur sicheren Entsorgung kannst du die entwertete Karte anschließend gerne an MLP CARD senden.

Diese neunstellige Kontonummer ist dein individuelles Konto zur neuen MLP Kreditkarte. Über dieses Konto kannst du als Hauptkarteninhaber einer MLP Kreditkarte zukünftig via App und Financepilot Banking deine Umsätze einsehen, sofern du die Onlineabrechnung mit uns vereinbart hast.

Du erreichst bei Fragen zur MLP Kreditkarte den MLP Card Service montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der neuen Rufnummer +49 (0)721 664 99 500.

Nach Erhalt der PIN zu deiner MLP Kreditkarte kannst du mit dieser an über 19.000 Geldautomaten der Volks-und Raiffeisenbanken in Deutschland die PIN kostenlos auf deine individuelle Wunsch-PIN abändern.

Sofern du Onlineabrechnung mit uns vereinbart hast, findest du die Abrechnungen deiner neuen MLP Kreditkarte künftig im Postfach des Onlinebanking. Ein vereinbarter Postversand bleibt unverändert bestehen.

Inhaber einer MLP Debit Mastercard für Studenten bekommen zwar ein Konto angezeigt, jedoch keine Umsätze. Die getätigten Kreditkartenumsätze werden sofort vom MLP-Girokonto eingezogen.

Bitte veranlasse bei Verlust deiner MLP Kreditkarte sofort die Sperrung der Karte unter der Rufnummer +49(0)721 664 99 500.

Den Verlust deiner Karte musst du aus Sicherheits- und Haftungsgründen auch der zuständigen Polizeibehörde melden. Für die Sperrung deiner MLP Kreditkarte benötigst du deine persönliche Kreditkartennummer.

Für unsere MLP Kreditkarten gelten unterschiedliche Kreditlimite und Rückzahlungsmodalitäten

MLP Debit Mastercard für Studenten

Der Verfügungsrahmen beträgt 1.500 EUR.
Rückzahlungsmodalität: keine Kreditfunktion – alle Umsätze werden direkt dem MLP CampusGirokonto belastet.

MLP MasterCard

Das Standard-Kreditlimit beträgt 5.000 EUR.
Rückzahlungsmodalität: Vollzahlung oder ggf. Teilzahlung möglich - Begleichung des aufgelaufenen Saldos aus Handelsumsätzen einmal im Monat oder Rückführung des Saldos in Teilraten von 3,5% mind. 75,00 Euro

MLP MasterCard Platinum

Das Standard-Kreditlimit beträgt 7.500 EUR.
Rückzahlungsmodalität: Vollzahlung oder ggf. Teilzahlung möglich - Begleichung des aufgelaufenen Saldos aus Handelsumsätzen einmal im Monat oder Rückführung des Saldos in Teilraten von 3,5% mind. 75,00 Euro

Den Kreditrahmen deiner MLP Kreditkarte zeigen wir dir im MLP Financepilot Report an. Bitte rufe diesen direkt in der Detailansicht deiner MLP-Kreditkarte in der "Vermögensübersicht" auf.

Für eine Reklamationsbearbeitung musst du zwingend deine MLP Kreditkarte sperren.
Bitte veranlasse dies, falls noch nicht geschehen, über die Sperrhotline unter +49(0)721/664 99 500.

Des Weiteren sende bitte den folgenden Serviceauftrag vollständig ausgefüllt an nachstehende Adresse oder per Fax an die Nummer +49 (0) 721/664 99 433.

Formular Reklamation Abbuchung

MLP CARD
Postfach 410672
76206 Karlsruhe

Die Kündigung veranlasst du mit nachfolgenden Formular.

Formular Kündigung

Oder sende uns alternativ einen schriftlichen Auftrag an die unten stehende Postfachadresse von MLP CARD oder einen Freien Auftrag aus dem MLP Kundenportal.

Bitte vernichte die abgelaufene MLP Kreditkarte, indem du diese zerschneidest. Zur sicheren Entsorgung kannst du die entwertete Karte anschließend gerne an MLP CARD senden.

MLP Banking AG
Postfach 13 79
69154 Wiesloch

Kontoauszüge

Die Kontoauszüge sämtlicher MLP Konten stellen wir standardmäßig als PDF kostenfrei im Postfach des Onlinebanking zur Verfügung. Die Bereitstellungsdauer im Onlinebanking beträgt jeweils 36 Monate. Wünschst du die Auszüge per Post, verwende bitte nachfolgendes Formular. Bitte beachte, dass wir die verauslagten Portokosten für die Postzustellung erheben.

Formular Vereinbarung Postversand

Ausnahme: Für MLP Sparkonten und alle vor dem 1.September 2009 eröffneten MLP Liquiditäts- und Tagesgeldkonten senden wir die Kontoauszüge standardmäßig kostenfrei per Post.

Abrechnungen der MLP Kreditkarten

Die MLP Kreditkartenabrechnungen stellen wir standardmäßig als PDF kostenfrei im Postfach des Onlinebanking bereit.

Die Bereitstellungsdauer im Onlinebanking beträgt jeweils 12 Monate. Wünschst du dennoch einen Auszug in Papierform, beantrage diesen bitte mit unserem Serviceformular. Bitte beachte, dass wir die verauslagten Portokosten für die Postzustellung erheben.

Ausnahme: Für alle vor dem 1.September 2009 eröffneten MLP Kreditkarten senden wir die Abrechnungen standardmäßig kostenfrei per Post.

Bei der kostenfreien MLP Card für Studenten werden generell keine Abrechnungen erstellt, da die Kartenumsätze direkt dem MLP CampusGirokonto für Studenten belastet und dort auf den Kontoauszügen ausgewiesen werden.

MLP Reporting

Das MLP Reporting stellen wir quartalsweise standardmäßig als PDF kostenfrei im Financepilot Report zur Verfügung.

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